Tato bakalářská práce se zabývá problematikou mezi odlišnými generačními skupinami. Zaměřuje se na charakteristiku generačních rozdílů a jejích potřeb. Cílem práce je analýza, posouzení a následný návrh na co nejefektivnější formu komunikace ve společnosti. V první části práce jsou objasněny vlivy, které se vztahují k problematice určitých mezigeneračních skupin. Tyto informace a poznatky jsou dále uplatněny v části praktické. Následný výzkum je vytvořen z odpovědí 100 respondentů. Mezi nimi jsou zaměstnanci společnosti ČESKÁ DOPRAVA s.r.o., obchodní partneři a zákazníci společnosti. Formou dotazníkového šetření se zde zjišťuje, zda je komunikace napříč generacemi dostatečná, či nikoliv. Pomocí těchto výsledků je určen stav kvality komunikace a následný návrh na zefektivnění.
Anotace v angličtině
This bachelor's thesis deals with issues between different generational groups. It focuses on the characteristics of generational differences and the needs of each generation. The aim of the thesis is to analyse, assess and then propose the most effective form of communication in society. In the first part of the thesis, the influences that relate to the issue of certain intergenerational groups are explained. This information and knowledge is further applied in the practical part. A follow-up survey is created from the responses of 100 respondents. Among them are employees of ČESKÁ DOPRAVA s.r.o., business partners and customers of the company. A questionnaire survey is used to determine whether communication across generations is sufficient. Using these results, the status of the quality of communication is determined and a subsequent proposal for improvement is made.
Klíčová slova
komunikace, Generace X, Generace Y, Generace Z, mezigenerační porozumění, verbální komunikace, neverbální komunikace, komunikace ve společnosti
Klíčová slova v angličtině
communication, Generation X, Generation Y, Generation Z, intergenerational understanding, verbal communication, non-verbal communication, communication in society
Rozsah průvodní práce
57 s. (76 000 znaků).
Jazyk
CZ
Anotace
Tato bakalářská práce se zabývá problematikou mezi odlišnými generačními skupinami. Zaměřuje se na charakteristiku generačních rozdílů a jejích potřeb. Cílem práce je analýza, posouzení a následný návrh na co nejefektivnější formu komunikace ve společnosti. V první části práce jsou objasněny vlivy, které se vztahují k problematice určitých mezigeneračních skupin. Tyto informace a poznatky jsou dále uplatněny v části praktické. Následný výzkum je vytvořen z odpovědí 100 respondentů. Mezi nimi jsou zaměstnanci společnosti ČESKÁ DOPRAVA s.r.o., obchodní partneři a zákazníci společnosti. Formou dotazníkového šetření se zde zjišťuje, zda je komunikace napříč generacemi dostatečná, či nikoliv. Pomocí těchto výsledků je určen stav kvality komunikace a následný návrh na zefektivnění.
Anotace v angličtině
This bachelor's thesis deals with issues between different generational groups. It focuses on the characteristics of generational differences and the needs of each generation. The aim of the thesis is to analyse, assess and then propose the most effective form of communication in society. In the first part of the thesis, the influences that relate to the issue of certain intergenerational groups are explained. This information and knowledge is further applied in the practical part. A follow-up survey is created from the responses of 100 respondents. Among them are employees of ČESKÁ DOPRAVA s.r.o., business partners and customers of the company. A questionnaire survey is used to determine whether communication across generations is sufficient. Using these results, the status of the quality of communication is determined and a subsequent proposal for improvement is made.
Klíčová slova
komunikace, Generace X, Generace Y, Generace Z, mezigenerační porozumění, verbální komunikace, neverbální komunikace, komunikace ve společnosti
Klíčová slova v angličtině
communication, Generation X, Generation Y, Generation Z, intergenerational understanding, verbal communication, non-verbal communication, communication in society
Zásady pro vypracování
Mým cílem práce je zpracování problematiky porozumění napříč generací X,Y,Z . Více prozkoumat základní principy komunikačních dovedností a rozvést tuto tématiku i do veřejné správy.
Ráda bych do své práce zakomponovala i psychologii a sociologii, která s tímto tématem úzce souvisí a prohloubila bych tak zajímavost tématu.
Zásady pro vypracování
Mým cílem práce je zpracování problematiky porozumění napříč generací X,Y,Z . Více prozkoumat základní principy komunikačních dovedností a rozvést tuto tématiku i do veřejné správy.
Ráda bych do své práce zakomponovala i psychologii a sociologii, která s tímto tématem úzce souvisí a prohloubila bych tak zajímavost tématu.
Seznam doporučené literatury
BLÁHA, J., ČOPÍKOVÁ, A., HORVÁTHOVÁ, P., 2016, Řízení lidských zdrojů. Nové trendy, 1. vydání, Praha: Management Press, počet stran 240, ISBN 978-80- 7261-430-1
DEVITO, J., 2001, Základy mezilidské komunikace, 1. vydání, Praha: Grada Publishing, počet stran 420, ISBN 978-80-7169-988-8
ŠMORANCOVÁ ŠRAIBOVÁ, N., 2015, Těžký život Generace Y. Psychologie [online]
VÝROST, Jozef, SLAMĚNÍK, Ivan a SOLLÁROVÁ, Eva, eds. Sociální psychologie: teorie, metody, aplikace. Praha: Grada, 2019. ISBN 978-80-247-5775-9.
SAK, Petr a KOLESÁROVÁ, Karolína. Sociologie stáří a seniorů. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3850-5.
Seznam doporučené literatury
BLÁHA, J., ČOPÍKOVÁ, A., HORVÁTHOVÁ, P., 2016, Řízení lidských zdrojů. Nové trendy, 1. vydání, Praha: Management Press, počet stran 240, ISBN 978-80- 7261-430-1
DEVITO, J., 2001, Základy mezilidské komunikace, 1. vydání, Praha: Grada Publishing, počet stran 420, ISBN 978-80-7169-988-8
ŠMORANCOVÁ ŠRAIBOVÁ, N., 2015, Těžký život Generace Y. Psychologie [online]
VÝROST, Jozef, SLAMĚNÍK, Ivan a SOLLÁROVÁ, Eva, eds. Sociální psychologie: teorie, metody, aplikace. Praha: Grada, 2019. ISBN 978-80-247-5775-9.
SAK, Petr a KOLESÁROVÁ, Karolína. Sociologie stáří a seniorů. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3850-5.