Bakalářská práce se zaměřuje na interní komunikaci ve vybrané společnosti. Teoretická část se zabývá charakteristikou interní komunikace a jejím vymezením. V bakalářské práci je dále představen komunikační model a průběh komunikace, definována zpětná vazba a stanoveny funkce a cíle interní komunikace. Závěr práce se zabývá nástroji a formami interní komunikace a v neposlední řadě komunikačními bariérami. Praktická část se zabývá analýzou interní komunikace ve firmě McDonald's, konkrétně na pobočce Olympie v Plzni. Hlavní poznatky pro praktickou část byly získány prostřednictvím dotazníkového šetření, které proběhlo s řadovými zaměstnanci. Dále byla analýza provedena pomocí polostrukturovaného rozhovoru se supervizorem a pozorování. Praktická část práce je zakončena doporučeními pro zlepšení vnitrofiremní komunikace na příslušné pobočce. Práce je zakončena časovým harmonogramem zmíněných doporučení spolu s finančním rozpočtem.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis focuses on internal communication in a selected company. The theoretical part deals with the characteristics of internal communication and its definition. The bachelor thesis also introduces the communication model and the communication process, defines the feedback loop and sets out the functions and objectives of internal communication. The thesis concludes with the tools and forms of internal communication and last but not least communication barriers. The practical part deals with the analysis of internal communication in McDonald's, specifically at the Olympia branch in Pilsen. The main findings for the practical part were obtained through a questionnaire survey conducted with rank-and-file employees. Furthermore, the analysis was conducted through a semi-structured interview with a supervisor and observation. The practical part of the thesis concludes with recommendations for the improvement of intra-branch communication in the respective branch. The thesis concludes with a timetable of the said recommendations along with a financial budget.
Klíčová slova
McDonald's, interní komunikace, nástroje komunikace, dotazníkové šetření, rozhovor
Klíčová slova v angličtině
McDonald's, internal communication, communication tools, questionnaire survey, interview
Rozsah průvodní práce
70 s. (119 281 znaků)
Jazyk
CZ
Anotace
Bakalářská práce se zaměřuje na interní komunikaci ve vybrané společnosti. Teoretická část se zabývá charakteristikou interní komunikace a jejím vymezením. V bakalářské práci je dále představen komunikační model a průběh komunikace, definována zpětná vazba a stanoveny funkce a cíle interní komunikace. Závěr práce se zabývá nástroji a formami interní komunikace a v neposlední řadě komunikačními bariérami. Praktická část se zabývá analýzou interní komunikace ve firmě McDonald's, konkrétně na pobočce Olympie v Plzni. Hlavní poznatky pro praktickou část byly získány prostřednictvím dotazníkového šetření, které proběhlo s řadovými zaměstnanci. Dále byla analýza provedena pomocí polostrukturovaného rozhovoru se supervizorem a pozorování. Praktická část práce je zakončena doporučeními pro zlepšení vnitrofiremní komunikace na příslušné pobočce. Práce je zakončena časovým harmonogramem zmíněných doporučení spolu s finančním rozpočtem.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis focuses on internal communication in a selected company. The theoretical part deals with the characteristics of internal communication and its definition. The bachelor thesis also introduces the communication model and the communication process, defines the feedback loop and sets out the functions and objectives of internal communication. The thesis concludes with the tools and forms of internal communication and last but not least communication barriers. The practical part deals with the analysis of internal communication in McDonald's, specifically at the Olympia branch in Pilsen. The main findings for the practical part were obtained through a questionnaire survey conducted with rank-and-file employees. Furthermore, the analysis was conducted through a semi-structured interview with a supervisor and observation. The practical part of the thesis concludes with recommendations for the improvement of intra-branch communication in the respective branch. The thesis concludes with a timetable of the said recommendations along with a financial budget.
Klíčová slova
McDonald's, interní komunikace, nástroje komunikace, dotazníkové šetření, rozhovor
Klíčová slova v angličtině
McDonald's, internal communication, communication tools, questionnaire survey, interview
Zásady pro vypracování
Na základě relevantní literatury charakterizujte interní komunikaci v podniku.
Představte nástroje interní komunikace.
Na základě zvolených metod zanalyzujte interní komunikaci vybraného podniku.
Za pomocí výsledků z šetření zhodnoťte interní komunikaci ve vybraném podniku.
Navrhněte možná doporučení pro interní komunikaci.
Zásady pro vypracování
Na základě relevantní literatury charakterizujte interní komunikaci v podniku.
Představte nástroje interní komunikace.
Na základě zvolených metod zanalyzujte interní komunikaci vybraného podniku.
Za pomocí výsledků z šetření zhodnoťte interní komunikaci ve vybraném podniku.
Navrhněte možná doporučení pro interní komunikaci.
Seznam doporučené literatury
Armstrong, M. (2007). Řízení lidských zdrojů. Grada Publishing.
Holá, J. (2017). Interní komunikace v teorii a praxi. Univerzita Pardubice.
Koubek, J. (2015). Řízení lidských zdrojů. Management Press.
Stejskalová, D., Horáková, I., & Škapová, H. (2008). Strategie firemní komunikace (2., rozš. vyd.). Management Press.
Seznam doporučené literatury
Armstrong, M. (2007). Řízení lidských zdrojů. Grada Publishing.
Holá, J. (2017). Interní komunikace v teorii a praxi. Univerzita Pardubice.
Koubek, J. (2015). Řízení lidských zdrojů. Management Press.
Stejskalová, D., Horáková, I., & Škapová, H. (2008). Strategie firemní komunikace (2., rozš. vyd.). Management Press.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
tabulky
Převzato z knihovny
Ano
Plný text práce
Hodnocení z obhajoby práce
Výborně
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Studentka představila komisi svou bakalářskou práci na téma „Analýza interní komunikace ve vybrané organizaci“. Nejprve představila strukturu a cíle práce. Následně přistoupila k prezentaci výsledků provedené analýzy ve zvolené organizaci, která byla během prezentace rovněž představena. V závěru své prezentace studentka představila doporučení pro organizaci. V následné části obhajoby studentka přistoupila k odpovědím na otázky a připomínky uvedené v posudcích vedoucího a oponenta práce. Doplňující otázky položili také členové komise:
Ing. Kutlák – dotaz na interní a externí komunikaci v organizaci
doc. Taušl Procházková – dotaz na navržená opatření a rozpočet na jejich zavedení