Diplomová práce se zabývá procesním managementem ve vybraném podniku. V první části práce je představen, na základě studia odborné literatury, procesní management a pojmy s ním úzce související. V druhé části práce je charakterizován zvolený podnik. Dále následuje charakteristika dvou analyzovaných procesů. V návaznosti na analýzu dvou vybraných procesů a identifikované nedostatky je představeno několik návrhů na možné zlepšení. K jednotlivým návrhům jsou následně identifikována rizika.
Anotace v angličtině
The present diploma thesis examines process management in a selected company. The first part of the thesis introduces the topic of process management and closely related concepts based on the study of relevant scientific literature. The second part of the thesis characterises the selected company. Two analysed processes are successively characterised. Based on the analysis of the two selected processes and the identified shortcomings, several suggestions for possible improvements are presented. In addition, each proposal is accompanied by identified risks.
Process management, process, ARIS methodology, brainstorming, imaging, risk, mass submission, Česká pošta, s.p.
Rozsah průvodní práce
97 s. (137 073 znaků)
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zabývá procesním managementem ve vybraném podniku. V první části práce je představen, na základě studia odborné literatury, procesní management a pojmy s ním úzce související. V druhé části práce je charakterizován zvolený podnik. Dále následuje charakteristika dvou analyzovaných procesů. V návaznosti na analýzu dvou vybraných procesů a identifikované nedostatky je představeno několik návrhů na možné zlepšení. K jednotlivým návrhům jsou následně identifikována rizika.
Anotace v angličtině
The present diploma thesis examines process management in a selected company. The first part of the thesis introduces the topic of process management and closely related concepts based on the study of relevant scientific literature. The second part of the thesis characterises the selected company. Two analysed processes are successively characterised. Based on the analysis of the two selected processes and the identified shortcomings, several suggestions for possible improvements are presented. In addition, each proposal is accompanied by identified risks.
Process management, process, ARIS methodology, brainstorming, imaging, risk, mass submission, Česká pošta, s.p.
Zásady pro vypracování
Charakterizujte a vymezte procesní řízení a pojem proces.
Představte vybranou společnost a zaměřte se na jednotlivé procesy.
Analyzujte a zhodnoťte vybraný proces ve společnosti.
Představte konkrétní návrh pro zlepšení daného procesu.
Zásady pro vypracování
Charakterizujte a vymezte procesní řízení a pojem proces.
Představte vybranou společnost a zaměřte se na jednotlivé procesy.
Analyzujte a zhodnoťte vybraný proces ve společnosti.
Představte konkrétní návrh pro zlepšení daného procesu.
Seznam doporučené literatury
Allweyer, T. (2016). BPMN 2.0 –\matsymb{,
Business Process Model and Notation (2. vyd.). Books on Demand.
Hučka, M. (2017). Modely podnikových procesů. C. H. Beck.
Jurová, M., Koráb, V., Bartošek, V., Juřica, P., & Videcká, Z. (2016). Výrobní a logistické procesy v podnikání. Grada Publishing.
Mašín, P. (2020). Procesní management. Vysoká škola ekonomie a managementu.
Weske, M. (2019). Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures (3. vyd.). Springer Science & Business Media.
Seznam doporučené literatury
Allweyer, T. (2016). BPMN 2.0 –\matsymb{,
Business Process Model and Notation (2. vyd.). Books on Demand.
Hučka, M. (2017). Modely podnikových procesů. C. H. Beck.
Jurová, M., Koráb, V., Bartošek, V., Juřica, P., & Videcká, Z. (2016). Výrobní a logistické procesy v podnikání. Grada Publishing.
Mašín, P. (2020). Procesní management. Vysoká škola ekonomie a managementu.
Weske, M. (2019). Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures (3. vyd.). Springer Science & Business Media.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ano
Plný text práce
Hodnocení z obhajoby práce
Výborně
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Předseda komise přivítal studenta. Student představil téma a cíl své práce. Dále se krátce zaměřil na obsah své diplomové práce, kterou zpracovával v podniku Česká pošta. V diplomové práci se věnoval analýze dvou procesů. První ze zvolených procesů byl proces svozu zásilek od podavatelů. Student tento proces během obhajoby popsal, graficky znázornil snímek dne řidiče svozu, kde identifikoval jako problém vyšší podíl vyplňování potvrzení na celkovém čase, což má negativní vliv na efektivitu. Druhý analyzovaný byl proces podání svezených zásilek. Opět byl vytvořen snímek rozložení času pracovníka přepážky ranní směny, k němuž zpracoval využití pracovního času, ze kterého zjistil, že pracovník ranní směny je více než čtvrtinu času neproduktivní. Totéž student zpracoval i pro pracovníky odpolední směny. V diplomové práci navrhl celkem sedm opatření, z nichž za nejdůležitější považoval návrh týkající se zkrácení doby čekání, automatické stahování dat a úpravu a přípravu potvrzení. Ke všem sedmi návrhům opatření byla zpracována analýza rizik, z nichž nejzávažnější bylo riziko destabilizace systému Apost. Student poděkoval za pozornost. Předseda komise studenta vyzval k zodpovězení otázek vedoucího a oponenta. Poté předseda komise otevřel diskuzi. Komise požádala o vysvětlení pojmu teoretická sazba. Student vysvětlil, že se jedná o náklady na pracovníka včetně sociálního a zdravotního pojištění. Teoretická sazba byla zvolena z důvodu nezveřejňování interních dat organizace. Předseda komise poděkoval za odpovědi.