Předkládaná diplomová práce zkoumá stávající klíčové procesy ve společnosti SOFO Group a.s. Dále nachází činnosti, které jsou prováděny za podpory ERP IS Project Open, a řeší identifikaci a implementaci vazeb mezi tímto systémem a systémem Microsoft Dynamics CRM, jehož instalaci společnost plánuje.
Annotation in English
The diploma thesis investigates key processes in company SOFO Group Inc. It also finds activities which are carried out with support of ERP IS Project Open and solves identification and implementation of relations between this system and Microsoft Dynamics CRM system, which the company plans to install.
Keywords
proces, činnosti, identifikace vazeb, ERP, CRM, integrace systémů
Keywords in English
processes, activities, relation identification, ERP, CRM, systems integration
Length of the covering note
61 s.
Language
CZ
Annotation
Předkládaná diplomová práce zkoumá stávající klíčové procesy ve společnosti SOFO Group a.s. Dále nachází činnosti, které jsou prováděny za podpory ERP IS Project Open, a řeší identifikaci a implementaci vazeb mezi tímto systémem a systémem Microsoft Dynamics CRM, jehož instalaci společnost plánuje.
Annotation in English
The diploma thesis investigates key processes in company SOFO Group Inc. It also finds activities which are carried out with support of ERP IS Project Open and solves identification and implementation of relations between this system and Microsoft Dynamics CRM system, which the company plans to install.
Keywords
proces, činnosti, identifikace vazeb, ERP, CRM, integrace systémů
Keywords in English
processes, activities, relation identification, ERP, CRM, systems integration
Research Plan
Zvolte vhodnou metodiku identifikace a popisu procesů společnosti.
Identifikujte všechny procesy společnosti a vytvořte jejich základní popis.
Identifikujte činnosti prováděné ve vazbě na ERP.
Popište všechny vazby mezi činnostmi podporovanými ERP a CRM společnosti.
Vytvořte doporučení pro úspěšnou implementaci CRM při zachování běhu stávajícího ERP.
Research Plan
Zvolte vhodnou metodiku identifikace a popisu procesů společnosti.
Identifikujte všechny procesy společnosti a vytvořte jejich základní popis.
Identifikujte činnosti prováděné ve vazbě na ERP.
Popište všechny vazby mezi činnostmi podporovanými ERP a CRM společnosti.
Vytvořte doporučení pro úspěšnou implementaci CRM při zachování běhu stávajícího ERP.
Recommended resources
Student si vhodnou literaturu vyhledá v dostupných pramenech podle doporučení vedoucího práce.
Recommended resources
Student si vhodnou literaturu vyhledá v dostupných pramenech podle doporučení vedoucího práce.
